Vet et nous
Application Mobile
Développement
Résumé
Thirdbridge a accompagné Vet et Nous, un réseau de centres vétérinaires d’urgence et de spécialités, dans la mise en place d’une solution numérique visant à améliorer la communication entre vétérinaires référents et spécialistes. L’objectif : faciliter l’accès à l’information, réduire la friction dans les échanges et soutenir les équipes cliniques dans un contexte d’urgence et de spécialisation accrue.
Industrie
Santé
Taille de l'entreprise
1000+
Services utilisées
Design UX/UI
Développement web
QA
Recherche utilisateur
Année
2024
Problème
Notre équipe a récemment eu le plaisir de collaborer avec celle des centres d'urgence et de spécialité de Vet et Nous, trois centres vétérinaires ouverts 24/7, qui, ensemble, regroupent plus de 10 spécialités vétérinaires différentes. Avec le grand nombre de références provenant des cliniques et hôpitaux vétérinaires de quartier dans la province, il leur fallait une solution numérique facilitant les échanges entre vétérinaires et spécialistes, tout en répondant aux questions courantes des équipes qui y réfèrent leurs patients.
Problème
Notre équipe a récemment eu le plaisir de collaborer avec celle des centres d'urgence et de spécialité de Vet et Nous, trois centres vétérinaires ouverts 24/7, qui, ensemble, regroupent plus de 10 spécialités vétérinaires différentes. Avec le grand nombre de références provenant des cliniques et hôpitaux vétérinaires de quartier dans la province, il leur fallait une solution numérique facilitant les échanges entre vétérinaires et spécialistes, tout en répondant aux questions courantes des équipes qui y réfèrent leurs patients.
Problème
Notre équipe a récemment eu le plaisir de collaborer avec celle des centres d'urgence et de spécialité de Vet et Nous, trois centres vétérinaires ouverts 24/7, qui, ensemble, regroupent plus de 10 spécialités vétérinaires différentes. Avec le grand nombre de références provenant des cliniques et hôpitaux vétérinaires de quartier dans la province, il leur fallait une solution numérique facilitant les échanges entre vétérinaires et spécialistes, tout en répondant aux questions courantes des équipes qui y réfèrent leurs patients.
Solution
Bien qu’une solution d’intelligence artificielle complète ait été envisagée au départ, l’analyse menée avec Vet et Nous a démontré qu’une approche plus pragmatique offrait un meilleur rapport valeur-coût. Plutôt que de développer un outil entièrement sur mesure, Thirdbridge a recommandé l’adaptation d’Intercom et la mise en place d’un agent conversationnel. À l’aide de parcours automatisés, la solution permet de répondre aux questions fréquentes et de rediriger les demandes plus spécifiques vers le bon endroit. Rapide à déployer, fiable et évolutive, cette approche limite les coûts de développement et de maintenance tout en améliorant concrètement la communication entre vétérinaires référents et spécialistes, sans alourdir l’écosystème technologique de Vet et Nous.
Solution
Bien qu’une solution d’intelligence artificielle complète ait été envisagée au départ, l’analyse menée avec Vet et Nous a démontré qu’une approche plus pragmatique offrait un meilleur rapport valeur-coût. Plutôt que de développer un outil entièrement sur mesure, Thirdbridge a recommandé l’adaptation d’Intercom et la mise en place d’un agent conversationnel. À l’aide de parcours automatisés, la solution permet de répondre aux questions fréquentes et de rediriger les demandes plus spécifiques vers le bon endroit. Rapide à déployer, fiable et évolutive, cette approche limite les coûts de développement et de maintenance tout en améliorant concrètement la communication entre vétérinaires référents et spécialistes, sans alourdir l’écosystème technologique de Vet et Nous.
Solution
Bien qu’une solution d’intelligence artificielle complète ait été envisagée au départ, l’analyse menée avec Vet et Nous a démontré qu’une approche plus pragmatique offrait un meilleur rapport valeur-coût. Plutôt que de développer un outil entièrement sur mesure, Thirdbridge a recommandé l’adaptation d’Intercom et la mise en place d’un agent conversationnel. À l’aide de parcours automatisés, la solution permet de répondre aux questions fréquentes et de rediriger les demandes plus spécifiques vers le bon endroit. Rapide à déployer, fiable et évolutive, cette approche limite les coûts de développement et de maintenance tout en améliorant concrètement la communication entre vétérinaires référents et spécialistes, sans alourdir l’écosystème technologique de Vet et Nous.
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contact@thirdbridge.ca
+1 514 316 5399
1751 Rue Richardson Bureau 5.120, Montréal, QC H3K 1G6
330 Rue Saint-Vallier E suite 330, Québec, QC G1K
1475 North Scottsdale Road, Suite 200, Scottsdale, AZ 85257
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