Miser sur le mobile pour optimiser l’experience de magasinage en ligne

La période des fêtes représente une opportunité clé pour les entreprises, avec des ventes atteignant jusqu'à 30 % du chiffre d'affaires annuel dans certains secteurs. En 2023, les achats en ligne ont augmenté de 10 %, et le commerce mobile joue un rôle essentiel dans ce contexte.

En effet, selon Adobe, les ventes en ligne sont réalisés à 53 % sur des appareils mobiles pendant la saison des fêtes en 2024 et ont généré près de 60 milliards de dollars en 2022. Pour réussir, il est crucial d’unifier les canaux de vente et d'offrir une expérience client fluide.

Quelles sont les stratégies à mettre en place afin d’harmoniser leurs canaux de vente, tout en exploitant le potentiel du mobile, afin de proposer une expérience client fluide et intuitive?

Notre équipe a collaboré avec celle de Novatize, une firme spécialisée en e-commerce, en établissant des recommandations visant à préparer les détaillants non seulement à la période des fêtes, mais également le Black Friday et le Cyber Monday, et même au-delà.

Pour maximiser vos ventes et optimiser vos efforts pendant cette période mouvementée, nous nous sommes penchés sur quatre concepts à ne pas négliger :

• Priorisez le mobile pour optimiser l’expérience client ;

• Adoptez une stratégie omnicanal ;

• Planifiez vos promotions à l’avance et utilisez les données clients pour créer des offres personnalisées

• Analysez les données en temps réel et réalisez une recherche UX pour améliorer l’expérience utilisateur.

Pour la lecture complète de ces recommandations, rendez-vous juste ici: Maximisez vos ventes pendant les fêtes grâce à une stratégie eCommerce mobile et unifiée

Pas le temps pour une lecture complète? Découvrez encore plus de conseils et d’exemples concrets, écoutez notre échange avec Novatize et KaseMe dans le dernier épisode du podcast « L’Update Thirdbridge ».