Maximiser l'engagement avec le contenu généré par les utilisateurs

Les utilisateurs se tournent vers un contenu plus brut et authentique, produit par d'autres utilisateurs de la marque. Cette tendance se manifeste également au sein des applications.

Thirdbridge, en tant que concepteur d'application, nous aidons les entreprises à renforcer le lien entre les utilisateurs et la marque, en créant des applications et des outils numériques qui créent une réelle valeur ajoutée. Ce que nous avons observé, c'est qu'inclure du contenu généré par les utilisateurs a un grand impact au niveau de la confiance et de l'engagement de la clientèle, mais aussi sur la visibilité et le classement de l’application sur l’app store.

Notre rôle est de développer des fonctionnalités qui permettent de diffuser, consulter et partager différents types de contenu (video, avis, image, témoignages..)

Qu’est ce que le contenu généré par les utilisateurs?

L’UGC fait référence au contenu créé par les consommateurs d’une marque, plutôt que par la marque elle-même, et diffusé sur diverses plateformes. Ce contenu peut se présenter sous différentes formes : photos, vidéos, témoignages, etc. Il représente un espace libre pour les utilisateurs afin de partager leurs expériences avec un produit ou un service sur les médias sociaux ou d’autres canaux de communication.

En partageant leurs expériences et résultats de manière authentique, les consommateurs contribuent à la croissance numérique de la marque. L’UGC est considéré comme une forme moderne du bouche-à-oreille, jouant un rôle essentiel dans l’influence des décisions d'achat.

Les avantages du contenu généré par les utilisateurs:

1/ Contenu illimité et visibilité étendue

Quoi de mieux qu'un contenu créé par la même audience ciblée d'une marque ! Les entreprises peuvent ainsi bénéficier d’un flux continu de contenu varié sur leurs produits. L’UGC est une méthode économique pour développer votre entreprise, diversifier votre contenu et étendre votre visibilité en ligne. Il joue un rôle crucial dans le parcours d'achat : selon une étude, 74 % des consommateurs sont plus enclins à acheter après avoir consulté du contenu généré par d'autres utilisateurs. Une stratégie à ne pas négliger !

2/ Authenticité et confiance

Dans le contexte économique actuel, de nombreuses études ont évalué l'impact de l'UGC sur les décisions d'achat. En effet, 92 % des clients font davantage confiance au contenu publié par d'autres utilisateurs que par la marque elle-même, et 80 % des consommateurs achètent un produit qui leur a été recommandé. Cela illustre la confiance accordée au contenu communautaire. L'UGC remplace le bouche-à-oreille à l'ère numérique et influence positivement les intentions d'achat.

3/ Proximité avec la marque

Le besoin d'appartenance est un moteur puissant dans les stratégies marketing. Les marques cherchent à établir des liens solides avec leurs utilisateurs et à recueillir des données sur leurs perceptions et préférences pour ajuster leurs produits. L’UGC offre une opportunité de tisser des liens plus étroits avec les consommateurs. En partageant leurs avis, expériences et résultats, les utilisateurs peuvent renforcer la crédibilité de la marque. Cela peut se traduire par une réputation accrue, un engagement de qualité et une conversion potentielle.

Les meilleures pratiques du contenu généré par les utilisateurs:

1/ Incitez les utilisateurs à parler de la marque

Pour encourager le partage de contenu et diversifier les publications en ligne, les marques peuvent organiser des concours ou créer des hashtags pour recueillir des contenus authentiques et pertinents. Cela permet également de collecter des avis et des retours constructifs sur l'utilisation des produits. L’UGC devient ainsi une source précieuse d'innovation et d'amélioration, validée par la communauté, et constitue une mine d'informations précieuses pour créer de la valeur.

2/ Obtenir toujours la permission:

Étant donné que l’UGC est généré par des tiers, il est crucial d’obtenir leur permission avant de partager ce contenu sur les plateformes de la marque, qu'il s'agisse de témoignages ou de publications authentiques. Cela aide à stimuler la conversion des utilisateurs et à encourager leurs achats. Les exemples réels valorisent la marque en montrant sa véritable essence, sans modification, facilitant ainsi l’adoption du produit.

De nombreuses marques ont intégré la technique de l’UGC dans leurs stratégies. Thirdbridge a contribué à cette tendance en développant des fonctionnalités qui encouragent la participation des utilisateurs et renforcent l’authenticité du contenu. Cette approche favorise l’engagement et l’expansion de la marque en ligne. L’UGC est donc une stratégie à ne pas négliger !